一、病人的权利与义务

　　1、病人的权利

　　（1）自主权

　　（2）知情同意权

　　（3）保密权和隐私权

　　（4）拒绝治疗权

　　（5）获得基本医疗保健的权利

　　（6）有对医疗机构的批评建议权

　　（7）人格受到尊重的权利，不得歧视、遗弃、侮辱等

　　（8）因医疗事故所造成损害获得赔偿权利（包括请求鉴定权、请求调解权、诉权）

　　2、病人的义务

　　（1）如实陈述病情的义务

　　（2）爱护公共财物的义务

　　（3）配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务（遵守医嘱的义务）

　　（4）支付医疗费用及其他服务费用的义务

　　（5）尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务

　　（6）有遵守中心各项规章制度与规定的义务

　　（7）不影响他人治疗，不将疾病传染给他人的义务

　　二、本院无接受捐赠资助和受赠受助财产情况。

　　三、服务投诉方式：

　　医疗服务投诉：020-86771257花侨卫生院办公室

　　上级投诉方式：

　　区卫健局纪委：020-86859112卫健局九楼纪委办公室

　　物价投诉：020-12358

　　四、党风廉政建设情况

　　为深入落实全面从严治党主体责任，进一步传导责任压力，促进党风廉政建设和反腐败工作深入开展，根据上级文件的精神，结合我院实际情况，全面加强党风廉政建设和反腐败工作。

　　1、两个责任落实情况

　　（1）党支部书记、院长作为党风廉政建设第一责任人负总责，分管领导各负其责协助抓好分管部门科室党风廉政建设工作；

　　（2）以身作则，率先垂范。领导班子成员和中层干部带头廉洁从业“十不准”和改进作风、密切联系群众十项规定，自觉履行党风廉政建设岗位职责。　　

　　2、岗位廉政风险和防范管理

　　（1）强化党风廉政建设主体责任，推进廉洁诚信医院建设，加强医德医风建设，在思想上高度统一，提高党性修养，着力培养系统内广大党员崇尚实干、追求卓越的行业素养，把本院的行风建设工作主动视为自己的责任，形成了风清气正的行业作风，有效推动我院行风建设工作的深入开展。

　　（2）为不断提高服务质量，自觉接受监督，通过接待群众来信来访、走访调查、座谈会等多种形式，认真听取患者和家属以及社会各界对我院工作的意见和建议，特别是对医疗质量、服务态度、廉洁行医等方面的反馈，及时整改存在的问题，让患者满意。