一、病人的权利与义务

　　病人的权利

　　1.获得基本医疗保健的权利

　　2.人格受到尊重的权利，不得歧视、遗弃、侮辱等。

　　3.知情同意权

　　4.隐私权

　　5.自主权

　　6.拒绝治疗权

　　7.有对医疗机构的批评建议权

　　8.因医疗事故所造成损害获得赔偿权利（包括请求鉴定权、请求调解权、诉权）

　　病人的义务

　　1. 如实陈述病情的义务

　　2.配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务（遵守医嘱的义务）

　　3.支付医疗费用及其他服务费用的义务

　　4.尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务

　　5.遵守医疗机构规章制度的义务

　　6.不影响他人治疗，不将疾病传染给他人的义务

　　7.爱护公共财物的义务

　　8.接受强制性治疗的义务（急危病人、戒毒、传染病、精神病等）

　　二、服务投诉方式和向上级部门投诉方式：

　　1.医疗质量投诉：020-28603427花都区狮岭镇卫生院医务部2.医疗服务投诉：020-28603440花都区狮岭镇卫生院办公室

　　3.医院意见箱

　　4.上级投诉方式：

　　区卫健局纪委：020-86859112卫健局九楼纪委办公室

　　物价投诉：020-12358

　　三、党风廉政建设情况：

　　为深入落实全面从严治党主体责任，进一步传导责任压力，促进党风廉政建设和反腐败工作深入开展，根据上级文件的精神，结合我院实际情况，全面加强党风廉政建设和反腐败工作。

　　1.两个责任落实情况。

　　（1）医院党支部书记作为党风廉政建设第一责任人负总责，分管领导各负其责协助抓好分管部门科室党风廉政建设工作；

　　（2）预防为先，筑好党风廉政建设的“防火墙”。院党政主要领导签订了党风廉政建设责任书，各科室主任签订了我院的党风廉政建设责任书，确保党风廉政建设与医疗工作同部署、同检查、同落实；

　　（3）以身作则，率先垂范。领导班子成员和中层干部带头执行中央八项规定、领导干部廉洁从业“十不准”和改进作风、密切联系群众十项规定，自觉履行党风廉政建设岗位职责。

　　2.岗位廉政风险和防范管理

　　（1）成立了行风建设领导小组和办公室，把行风建设定为长期管理目标，以“谁主管、谁负责”“管行业必须管行风”的原则，制定管理制度和实施方案，要求严格落实党政领导总负责，分管领导具体实施，职工积极参与。

　　（2）强化党风廉政建设主体责任，推进廉洁诚信医院建设，加强医德医风建设，在思想上高度统一，提高党性修养，着力培养系统内广大党员崇尚实干、追求卓越的行业素养，把医院的行风建设工作主动视为自己的责任，形成了风清气正的行业作风，有效推动医院行风建设工作的深入开展；

　　（3）为不断提高服务质量，自觉接受监督，通过接待群众来信来访、走访调查、座谈会等多种形式，认真听取患者和家属以及社会各界对医院工作的意见和建议，特别是对医疗质量、服务态度、廉洁行医等方面的反馈，及时整改存在的问题，让患者满意；

　　（4）医院成立医德医风建设领导小组，加强医德医风管理，坚持救死扶伤、实行社会主义人道主义原则和全心全意为人民服务的宗旨，制定医德医风建设制度。