一、患者的权利与义务

　　（一）患者的权利

　　1.获得基本医疗保健的权利。

　　2.人格受到尊重的权利，不得歧视、遗弃、侮辱等。

　　3.知情同意权。

　　4.隐私权。

　　5.自主权。

　　6.拒绝治疗权。

　　7.有获社会支助的权利。

　　8.有对医疗机构的批评建议权（无监督权）。

　　9.有因医疗事故所造成损害获得赔偿权利。

　　（二）患者的义务

　　1.有如实陈述病情的义务。

　　2.有配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务（遵守医嘱的义务）。

　　3.有按时、按数支付医疗费用及其他服务费用的义务。

　　4.尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务。

　　5.有遵守医院各项规章制度与规定的义务。

　　6.有不影响他人治疗，不将疾病传染给他人的义务。

　　7.有爱护公共财物的义务。

　　8.有接受强制性治疗的义务（急危病人、戒毒、传染病、精神病等）。

　　9.病愈后有及时出院的义务。

　　10.有协助医院进行随访工作的义务。

　　二、本院无接受捐赠资助和受赠受助财产情况。

　　三、服务投诉方式：

　　医疗质量投诉：020-62935457花都区人民医院医务科

　　医疗服务投诉：020-62935457花都区人民医院医务科

　　上级投诉方式：

　　区卫健局纪委：020-86859112　 卫健局九楼纪委办公室

　　物价投诉：020-12358

　　四、党风廉政建设情况

　　为深入落实全面从严治党主体责任，进一步传导责任压力，促进党风廉政建设和反腐败工作深入开展，根据上级文件的精神，结合我院实际情况，全面加强党风廉政建设和反腐败工作。

　　1、两个责任落实情况。

　　（1）党委书记、院长作为党风廉政建设第一责任人负总责，分管领导各负其责协助抓好分管部门科室党风廉政建设工作；

　　（2）预防为先，筑好党风廉政建设的“防火墙”。医院党政主要领导与分管部门负责人签订了党风廉政建设责任书，确保党风廉政建设与医疗工作同部署、同检查、同落实；

　　（3）以身作则，率先垂范。领导班子成员和中层干部带头落实中央八项规定精神、《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》等，党员领导干部严格落实《中国共产党廉洁自律准则》，不断改进作风、密切联系群众，自觉履行党风廉政建设“一岗双责”。

　　2、岗位廉政风险和防范管理

　　（1）成立了行风建设领导小组和办公室，把行风建设定为长期管理目标，以“谁主管、谁负责”“管行业必须管行风”的原则，制定管理制度和实施方案，要求严格落实“一把手”责任制，由“一把手”总负责，分管领导具体实施，职工积极参与。

　　（2）强化党风廉政建设主体责任，推进廉洁诚信医院建设，加强医德医风建设，在思想上高度统一，提高党性修养，着力广大党员崇尚实干、追求卓越、廉洁为民的行业素养，把医院的行风建设工作主动视为自己的责任，形成了风清气正的行业氛围，有效推动医院行风建设工作的深入开展；

　　（3）为不断提高服务质量，自觉接受监督，通过接待群众来信来访、走访调查、座谈会等多种形式，认真听取患者和家属以及社会各界对医院工作的意见和建议，特别是对医疗质量、服务态度、廉洁行医等方面的反馈，及时整改存在的问题，让患者满意；

　　（4）医院成立医德医风建设领导小组，制定医德医风建设制度，加强医德医风管理，崇尚敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的职业精神，恪守医德，廉洁行医，全心全意为患者服务。