一、病人的权利与义务

1、病人的权利

(1)自主权

(2)知情同意权

(3)保密权和隐私权

(4)拒绝治疗权

(5)获得基本医疗保健的权利

(6)有对医疗机构的批评建议权

(7)人格受到尊重的权利，不得歧视、遗弃、侮辱等

(8)因医疗事故所造成损害获得赔偿权利（包括请求鉴定权、请求调解权、诉权）

2、病人的义务

(1)如实陈述病情的义务

(2)爱护公共财物的义务

(3)配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务（遵守医嘱的义务）

(4)支付医疗费用及其他服务费用的义务

(5)尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务

(6)有遵守医院各项规章制度与规定的义务

(7)不影响他人治疗，不将疾病传染给他人的义务

(8)接受强制性治疗的义务（急危病人、戒毒、传染病、精神病等）

二、本院无接受捐赠资助和受赠受助财产情况。

三、服务投诉方式：

医疗质量投诉：020-62935457花都区人民医院院医务科

医疗服务投诉：020-62935457花都区人民医院院医务科

上级投诉方式：

区卫健局纪委：020-86859112　 卫健局九楼纪委办公室

物价投诉：12358

四、党风廉政建设情况

为深入落实全面从严治党主体责任，进一步传导责任压力，促进党风廉政建设和反腐败工作深入开展，根据上级文件的精神，结合我院实际情况，全面加强党风廉政建设和反腐败工作。

1、两个责任落实情况。

（1）党委书记、院长作为党风廉政建设第一责任人负总责，分管领导各负其责协助抓好分管部门科室党风廉政建设工作；

（2）预防为先，筑好党风廉政建设的“防火墙”。院党政主要领导签订了党风廉政建设责任书，各科室主任签订了我院的党风廉政建设责任书，确保党风廉政建设与医疗工作同部署、同检查、同落实；

（3）以身作则，率先垂范。领导班子成员和中层干部带头执行中央八项规定规定、领导干部廉洁从业“十不准”和改进作风、密切联系群众十项规定，自觉履行党风廉政建设岗位职责。

2、岗位廉政风险和防范管理

（1）成立了行风建设领导小组和办公室，把行风建设定为长期管理目标，以“谁主管、谁负责”“管行业必须管行风”的原则，制定管理制度和实施方案，要求严格落实“一把手”责任制，由“一把手”总负责，分管领导具体实施，职工积极参与，共修订和完善527项制度。

（2）强化党风廉政建设主体责任，推进廉洁诚信医院建设，加强医德医风建设，在思想上高度统一，提高党性修养，着力培养系统内广大党员崇尚实干、追求卓越的行业素养，把医院的行风建设工作主动视为自己的责任，形成了风清气正的行业作风，有效推动医院行风建设工作的深入开展；

（3）为不断提高服务质量，自觉接受监督，通过接待群众来信来访、走访调查、座谈会等多种形式，认真听取患者和家属以及社会各界对医院工作的意见和建议，特别是对医疗质量、服务态度、廉洁行医等方面的反馈，及时整改存在的问题，让患者满意；

（4）医院成立医德医风建设领导小组，加强医德医风管理，坚持救死扶伤、实行社会主义人道主义原则和全心全意为人民服务的宗旨，制定医德医风建设制度。