区政务公开办：

　　根据发来《关于抓紧编制发布2012年政府信息公开年度报告的通知》，参照我区《政府信息公开年度报告样本》，现将报告有关情况，具体如下：

　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市规划局花都分局编制的2012年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况。我分局网站上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：规划分局政务公开办（020－36804986）。

　　一、概述

　　2012年以来，规划分局依法依规抓好政务公开工作，主动开展批前批后公示，热心服务政府信息依申请公开工作。以事权改革为契机，积极落实《广州市城市规划局政务公开实施意见》。一是切实加强城市规划制定公示。在规划制定、审批过程中，及时向群众公开，采纳社会各界和群众的合理意见。二是切实加强城市规划实施管理公示。将城市规划实施管理的依据、管理程序、规划项目及时向社会公示，便于群众查询查阅。三是切实加强城市规划管理政务公示，及时全面地向社会公示规划管理的法律规范、规范性文件、规范标准和技术规定以及规划审批的程序和时限。同时，我分局及时向公众和建设单位公示违法建设查处的依据、查处的程序和时限、查处的结果；及时将城市规划社会监督的方式和内容向社会公布，让社会了解违法建设查处的主要内容及社会监督的主要内容，使建设单位自觉遵守城市规划，促进违法建设的依法查处。

　　二、政府信息主动公开情况

　　本分局2012年全年主动公开政府信息177条，其中全文电子化达100％。

　　主动公开的信息全部属于本单位业务类信息177条，占总体比例为100％。

　　在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，本分局在主动公开政府信息的形式上做了大量工作，主要包括本分局网站、区内报纸、电视等公共媒体、一楼资料索取点、公示栏、规划展览馆等，其中最常用的是本分局网站和建设现场公示、局大厅公示。在便民服务上做了大量工作，结合我局目前的实际情况，将单位职能、机构设置、位置分布、办事依据、办事程序、办结时限、纪律要求、办理人员及联系方式等信息对外公开，群众可在局大厅取阅；并通过上述多种渠道对所办案件进行批前批后公示，让群众了解规划、参与规划，使规划工作更加合理合法和人性化。此外，我分局建立了服务窗口咨询科室负责人轮班制度。在局大厅新设置了科长轮值接访台，科长不但为前来办理规划业务的市民把好业务审批关，还可以解答他们关于规划功能方面的咨询和进行业务入案前预审。通过规划宣传活动，可以解答市民办理规划业务审批的相关问题，让广大群众更加了解规划、积极参与规划、强化市民、村民的规划意识，切实加强规划管理工作，促进城乡全面、协调、持续发展。

　　三、政府信息依申请公开情况

　　经过本分局2012年共受理信息公开申请254件。通过长期的摸索和经验的积累，本分局改进了受理案件的工作流程，极大的提高了办事效率，本年度的案件以当面回复的占比例15.4%，以信函回复的占比例53.1%，以网络回复的占比例5.1%，以其他形式回复的占比例26.4%。

　　四、咨询情况

　　本分局2012年度共接受市民咨询4900多次，咨询电话3600余次，当面咨询1300多次，网上咨询26次。

　　五、复议、诉讼和申诉情况

　　本年度未发生有针对政府信息公开事务的行政复议、诉讼、申诉情况。

　　六、存在问题和改进措施

　　通过实行政务公开，我们见到了实效，主要体现在四个方面：一是规范了部门的权力运行，提高了工作效率，保障了工作顺利开展；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设，促进办事效率的提高；三是改进了机关作风，密切了政府同人民群众的联系；四是改善了形象风貌，促进了规划事业的发展。

　　在看到成绩的同时，我们也看到不足，我们的工作与上级领导的要求还有差距。今后我们将进一步改进工作作风，切实解决存在问题，不断把政务公开工作推向深入，进一步提高行政效能，规范我局政务信息公开，增加行政活动的透明度，保障人民群众的知情权、参与权、监督权。

　　特此报告。

　　广州市规划局花都分局