引 言

　　本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《广州市政府信息公开规定》要求，由bet365亚洲官网 政府编制的2012年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。如对本年报有任何疑问，请与bet365亚洲官网 政府政务公开办联系：(地址：bet365亚洲官网 新华街百合路36号，电话：36913337)。

　　一、概 述

　　2012年，我区按照《中华人民共和国政府信息公开条例》及上级关于政府信息公开工作的要求，落实“打造服务型、阳光型、效能型、创新型政府”的工作理念，不断强化大局意识、创新意识、发展意识和服务意识，完善机制，努力保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，提高政府工作透明度，促进依法行政，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，推动我区政府信息公开工作取得新的进展。

　　（一）认真做好政府信息主动公开和依申请公开工作。

　　一是继续督促我区各级政府部门认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，依法主动公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息。二是督促我区各级政府部门坚持依法依规与合情合理相结合，照章办事与人性化操作相结合的原则，及时、规范处理政府信息公开申请，保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息的权益。三是要求我区各级政府部门高度重视政府信息公开工作，加强队伍建设和业务培训，提高认识，增强工作能力，明确责任分工，抓好工作落实。

　　（二）加强部门网站建设，提高门户网站服务水平。

　　要求各部门进一步加强政府网站管理工作，建立健全政府网站管理长效机制，规范网站建设、运行、维护以及安全保障等工作，加强检查监督，引导政府网站科学建设、管理和发展。进一步强化政府门户网站“信息公开、网上办事、政民互动”核心功能，为广大人民群众提高方便快捷的网上服务平台，不断提高门户网站整体服务水平。

　　（三）推进电子政务公开平台建设试点工作。

　　根据《印发广州市街镇电子政务公开平台建设试点工作方案的通知》（穗府办函〔2012〕59号）要求，按照广州市关于全面推进街道社区服务管理改革创新工作的统一部署，经过认真调查研究，推荐具有一定电子政务工作基础、政务公开和政务服务工作开展较好的新华街和花山镇作为我区电子政务公开平台建设试点单位，并经过了上级有关部门的现场检查和调研。试点单位已建立政府门户网站和OA办公系统，丰富了政府信息公开内容，并与区政府一级网站进行了有效链接，工作流程不断优化，日常工作效率得到明显提高。镇（街）是区委区政府联系人民群众的桥梁和纽带，加快推进镇（街）电子政务公开平台建设，是提升我区政府信息公开和政府服务整体水平的现实需要，也是建设“智慧城市”的重要内容之一。电子政务公开平台建设试点工作的顺利推进，是我区响应上级部门要求，加强镇（街）自身建设和管理的有效举措，也是我区在政府信息公开工作方面的新探索。

　　二、政府信息主动公开情况

　　本区人民政府2012年全年主动公开政府信息42732条，其中全文电子化达97.35%，本年度新增的主动公开信息1067条。在主动公开的信息中，政策法规类的信息1064条，占总体的比例为2.49%；规划计划类的信息702条，占总体的比例为1.64%；属于本区业务类信息40112条，占总体的比例为93.87%。

　　三、政府信息依申请公开情况

　　本区人民政府2012年共受理信息公开申请2286件,其中网上申请1229件，当面申请873件,传真申请10件，邮件申请18，信函申请68件，其他形式申请88件。

　　信息内容类别，大约95.45％属政策法规类信息，其余主要涉及城市规划、民生医疗等的信息。

　　在已经答复的2286件申请中，“同意公开”的1906件，占总数的83.38%，主要涉及政策、规划、经济发展等信息；“同意部分公开”的1件，占总数的0.04%；“不予公开”的373件，占总数的16.32%，主要涉及与申请人生产生活无关等信息； “信息不存在答复”的3件，占总数的0.13%； “非本机关信息”1件，占总数的0.04%；“申请内容不明确”的2件，占总数的0.09%。

　　四、咨询情况

　　本区人民政府2012年度共接受市民咨询1205689次，其中咨询电话接听534692次，当面咨询接待667143次,网上咨询3854次。本区人民政府2012年度政府信息公开专栏访问量为1729137次，其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是：业务工作、资讯动态、规章文件、统计数据、机构职能、规划计划、其它。

　　五、复议、诉讼和申诉情况

　　本区人民政府2012年度没有发生有关政府信息公开事务的行政复议、诉讼和申诉情况。

　　六、存在的主要问题和改进措施

　　（一）存在的主要问题

　　1.思想认识不到位。部分单位对推行政府信息公开的重要性认识不足，存在着“怕麻烦”的思想，缺乏主动公开的意识，政府信息公开不及时、不全面。

　　2.日常工作有待进一步规范。部分单位政府信息公开项目不够规范，个别单位对依申请公开处理流程不够熟悉，操作程序不够规范。

　　（二）改进措施

　　1.进一步推动政府信息公开工作，加强宣传和培训。要求各级政府部门把政府信息公开工作作为依法行政、阳光行政的重要抓手，通过加强教育和培训，使广大领导干部进一步强化“阳光意识”，充分认识加强政府信息公开工作的重要性、紧迫性和必要性，充分认识政府信息公开的重大意义，扫除思想“路障”，主动研究工作，推动政府信息公开工作全面落实。同时，加大政府信息公开专职工作人员的培训力度，让他们树立爱岗敬业意识，切实肩负起工作责任，提高业务技能和做好政府信息公开工作的能力。

　　2. 进一步强化政府信息公开程序的合法性和规范性，不断完善政府信息公开工作机制。增强推行政府信息公开工作的自觉性，强调对主要业务工作要做到公开透明、规范运作，对传统的政府信息公开项目进行调整充实、完善，围绕事关群众切身利益的“重点、难点、热点、焦点”问题下功夫，不断拓展和深化政府信息公开的内容。

　　下一步，我区将继续按照国家、省、市政府信息公开的统一要求和部署，加强政府信息公开工作的监督检查，进一步规范政府信息公开的时限、形式、内容、程序和运行机制，继续把政府信息公开工作向前推进。

　　七、说明与附表

　　附表1  主动公开情况统计　　　　　单位：条

　　附表2  依申请公开情况统计　　　  单位：条

　　附表3　咨询情况统计　

　　附表4　 申诉情况统计表　　　　　　单位：件