2015年1月

　　引 言

　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》的要求，由广州市工商局花都分局编制的2014年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关说明和指标统计表。如对本报告有任何疑问，请联系：广州市工商局花都分局办公室（020-86832457）。

　　一 概 述

　　2014年，广州市工商局花都分局高度重视政府信息公开工作，按照围绕中心、服务大局的工作思路，始终坚持公平公正、依法公开、真实透明、服务便民的工作目标，多措并举公开和更新政府信息，确保人民群众能及时、便捷、清晰地知晓工商法律法规、政策文件、行政信息、工作动态以及相关业务情况。

　　二 政府信息主动公开情况

　　本分局2014年全年主动公开政府信息166条。其中组织机构信息1条；其他文件5条；动态类信息8条；行政执法类信息12条；办事指南类信息2条；其他信息138条。

　　在主动公开的信息中，属于本单位业务类信息158条，占总体的比例为95%，主要分为行政处罚信息和工作动态两大方面。特别是行政处罚信息的公开，宏观上形成了积极的社会面影响，倡导了有法可依、有法必依、违法必究、执法必严的价值标准；微观上使经营主体引以为戒、守法经营，使消费者掌握行情，根据实际情况合理地进行消费，避免合法权益遭受侵害，也使行政机关形成依法行政、公正执法、违纪必查的理念。

　　在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，本分局采用主动公开政府信息的形式上做了三个层面的工作。

　　一是确保信息公开途径多管齐下。通过资料上墙、投放广告、发放宣传单张、设立咨询窗口、用好新闻媒体阵地等多种形式及时公开有关信息。联合广州电视台、花都广播电台、bet365亚洲官网中心分别在电视、广播中录制播放专项宣传信息，在区属报刊《今日花都》上每周发布一期“红盾视窗”专栏，对工作动态进行有效、及时宣传；二是确保信息公开内容惠及群众。分别针对商事制度改革，办公地址调整、部分工商所辖区调整、企业登记网上预约制度等内容梳理了相关文件资料、进行了广泛宣传，为广大群众了解政策和法律法规，高效办理有关事项提供了保障；三是确保信息公开机制高效运行。本分局专门成立了政府信息公开领导小组，下设办公室专门承担公开信息的日常整理、报批、更新工作，形成了全局重视、班子主抓、层层负责的良好局面，内部建立了规范管理制度，做到法定公开的依法公开、法无规定的分类处理、免于公开的严格管理，兼顾依法办事和服务便民两个方面，树立了严谨、规范、文明的工商形象。

　　三 政府信息依申请公开情况

　　本分局2014年共受理信息公开申请4件，均为当面提交申请。

　　从申请的信息内容来看，75％属行政处罚信息类信息，15％属其他信息，本分局已全部予以答复。

　　其中，“同意公开”的3件，占总数的75％，主要涉及司法机关或权利人申请公开本局对相对行政人的行政处罚信息。“同意部分公开”1件，占总数的15％，主要涉及企业法人代表申请公开企业登记有关信息。

　　从实际情况来看，依申请公开件数较少，主要原因在于市民对本局有关政府信息公开的需求都已通过政府信息公开网站、当面咨询、电话咨询得到较好的答复。

　　四 其他情况

　　本分局2014年度在政府信息公开方面共接受市民咨询4253次。为做好咨询服务工作，本分局大力强化对有关工作人员的培训，特别是伴随商事制度改革的新政实施，突出商事登记业务培训，不断完善相关管理制度，大力推行导向服务、帮困服务、上门服务、预约服务、延时服务等举措，在提供咨询服务时体现亲情化、快捷化、规范化，从点滴小事和细微之处出发，提高服务效率和质量。

　　五 复议、诉讼情况

　　本分局2014年度没有发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案和行政诉讼案。

　　六 存在的主要问题和改进措施

　　本分局在2014年开展政府信息公开工作中，仍存在公开内容有待进一步完善、公开渠道有待进一步拓宽、更新频度有待进一步提升的问题。

　　今后的工作中，本分局将一如既往高度重视政府信息公开工作，切实加强组织领导，加大宣传教育，提升设备支持，深化横向对接，着重梳理公开目录，增加更新频次，探索新媒体信息公开阵地的利用，力争信息公开工作收获新实效、群众更满意。

　　七 说明与附表

　　统计期限从2014年1月1日起至12月31日。

　　附表1 主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

　　附表2 依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

　　附表3 其他情况统计　　　　　　　　　

　　附表4 申诉情况统计表　　　　　　　　　单位：件