2015年1月

　　引言

　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由花都区食品药品监督管理局编制。全文包括2014年度花都区食品药品监督管理局的政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。如对本报告有任何疑问，请联系：靳帮军（花都区食品药品监督管理局；联系电话：36882770）。

　　一 概述

　　2014年，我局按照区委区政府的工作部署，以全区食品药品监管体制改革为契机，以宣传新的部门职能和机构设置为重点，深入开展政府信息公开工作，进一步修订完善了政府信息公开工作制度，在各街镇食品药品监管所设立了信息公开咨询服务窗口，积极畅通公开渠道、丰富公开形式，依法做好信息公开申请的受理和答复工作，全年共主动公开政府信息94条，受理信息公开申请5宗，均在法定时限内作出答复。全年共接受群众咨询12885宗，接受群众投诉举报681宗。

　　二 政府信息主动公开情况

　　我局2014年全年主动公开政府信息94条，其中全文电子化达100%。

　　在主动公开的信息中，规范性文件7条，主要内容包括人事任免和职责分工，占总体的比例为7.54%；财政预决算信息2条，主要内容为局机关和下属事业单位财政预决算，占总体的比例为2.13%；政务工作动态类信息65条，主要内容为单位工作动态和执法公告，占总体的比例为69.15%；行政执法类信息15条，主要内容为行政处罚信息等，占总体的比例为15.96%；其他信息5条，主要内容为机构重组职责、重大活动、人员招聘公告等，占总体的比例为5.32%。

　　在主动公开的信息中与公众密切相关的重大事项方面的信息有1条。

　　在主动公开的信息中属公共资金使用和监督方面的信息0条。

　　在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局扩大主动公开政府信息渠道上做了大量工作：

　　（一）筑牢信息化政务公开阵地。我局以对外网站、微博为阵地，发挥信息化平台受众面广、透明度高的优势，努力提高政务公开工作水平。一是结合体制改革工作，及时公开有关人事任免、职能分工、部门设置信息。二是对财务预算决算、政府采购、人员招聘等重点政务信息做到及时公开、规范公开，接受群众监督。三是及时发布各时期监管执法动态信息，反映我区食品药品监管情况，营造良好的舆论氛围。

　　（二）大力加强服务窗口建设。我局积极加强窗口建设，提升审批业务水平，完善窗口公开公示制度。制定了我局行政审批办事指南，并将审批依据、办理流程图、提交材料须知、填写表格等资料在区政府政务公开门户网、局门户网站进行了公示；印制许可宣传资料，在各窗口公示栏公示，以便群众取阅；及时公布了政务中心、各监管所的办证地址，咨询电话，方便镇街群众办事。

　　（三）积极丰富政务公开形式。我局在政务公开工作中，努力扩大政府信息主动公开渠道，丰富政务公开形式，便于群众获取政府信息。一是政务信息通过部门队伍网站、微博及时公开。二是与花都电视台、广播电台、《今日花都》等媒体积极合作，对群众关注的问题进行及时回应，对重点工作开展情况和重点案件查处情况进行跟踪报道。今年开展农村食品市场“四打击四规范”专项整治行动中，还邀请媒体召开了媒体通报会，广泛宣传专项整治工作成效。三是机构改革工作基本完成后，我局结合新的部门职能，组织开展了食品、药品和医疗器械、化妆品等专项宣传咨询活动，深入街镇中心、商业网点、居民社区广泛介绍体制改革情况，宣传新的部门职能，派发办事指南，倡导全社会关注和参与食品药品监督工作。

　　在各类信息中，群众最感兴趣的依次是业务办理指南、机构职能信息和行政许可事项，最常用的方式是利用对外办公窗口的公告栏和电子屏幕、内网、简报、媒体等平台，最受欢迎的形式是免费派发指南和办事须知。

　　三 政府信息依申请公开情况

　　我局2014年度共受理信息公开申请5件，通过公开受理窗口当面提交的申请有2件，通过信函提交的申请有3件。

　　申请的信息内容：3件申请公开行政处罚类信息，2件申请公开产品检验信息。

　　在已经答复的5件申请中，“同意公开”4件，占总数的80％,“同意部分公开”1件，占总数的20%。

　　四 其他情况

　　我局2014年度共接受市民有关信息公开的咨询9人次，其中咨询电话接听9人次，当面咨询接待0人次，网上咨询0次（我局网上咨询由广州市食品药品监督管理局统一受理）。2014年度政府信息公开专栏访问量为17957次，其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是：办事指南、政府文件、机构职能和政务信息。

　　五 复议、诉讼和申诉情况

　　我局2014年度发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案0件；发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政诉讼案0件；收到各类针对本单位政府信息公开事务有关的申诉案（包括信访、举控）0件。

　　六 存在的主要问题和改进措施

　　（一）由于我局于2014年中按照区委区政府的统一部署开展了食品药品监管体制改革工作，人员和部门设置进行了较大调整，部分科室和个别人员对政务公开的有关政策理解认识还需要进一步统一，对政务公开的具体要求和工作规范需要加强培训。

　　（二）政务公开涉及面广、政策性强，我局对群众申请公开政府信息处理比较及时和规范，但对主动公开政府信息的范围和要求还需要进一步明确，对公开的形式需要进一步规范。

　　（三）我局自2014年7月1日起正式承接了食品生产、流通监管职能，行政审批和执法监管工作要求有较大变化，各口线办事指南需要及时调整。

　　针对以上存在的问题，我局将采取以下改进措施：

　　（一）进一步加强人员培训，提高干部队伍对政务公开工作的思想认识。通过梳理、规范信息公开内容，把涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开重点，为社会公众和监管对象获取政府信息提供便利。

　　（二）进一步加强制度建设，明确主动公开的范围和程序，细化依申请公开的部门分工和办事程序，认真做好行政处罚信息等重点信息的公开工作。通过及时公开各方面政府信息，畅通政府与社会公众的互动交流，树立部门良好形象。

　　（三）组织相关科室及时梳理和修订办事指南，通过办事大厅、宣传栏、网站、微博等途径及时公开，方便群众查阅和办事。

　　（四）完善政务公开信息平台。不断完善和增加网上办事大厅的功能，构建一条服务群众的“绿色通道”；加快推进行政许可、行政执法、12331投诉举报系统等电子政务系统建设和应用，进一步规范办事流程，提高工作效率。

　　七说明与附表

　　（一）说明

　　1、统计期限为2014年1月1日至2014年12月31日。

　　2、统计范围包括我局机关各科室及下设各街镇食品药品监管所。

　　（二）附表

　　附表1 主动公开情况统计　　　　　　　  单位：条

　　附表2依申请公开情况统计　　　　　　　 单位：条

　　附表3其他情况情况统计

　　附表4申诉情况统计　　　　　　　　　　　　 单位：件