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　　为破解联系服务群众难题，花都区炭步镇党委深入践行“四下基层”制度，创新推动“10号工作室·党群连心桥”联系服务群众活动提质增效，全面推行“现场办公下基层”工作机制，着力解决影响群众生产生活的痛点、难点、堵点问题。

现场办公下基层     问准群众“心里话”

　　创新听取群众意见建议的方式，将全镇29个村（社区）划分为6大片区，在花都区“10号工作室·党群连心桥”联系服务群众活动结束后，以片区为单位，组织全体镇领导班子和职能部门负责人到农村、社区一线现场办公，主动把服务“下沉”到群众身边，主动上门解决纠纷、现场调处矛盾、办好民生实事，用心用情用力解决群众急难愁盼。

集中“会诊”解民忧     跑出服务“加速度”

　　近日，第二期“10号工作室”（朗头片区）群众接访日活动在东风村党群服务中心有序开展，镇全体领导班子成员和职能部门负责人分别“进驻”涉及民生保障、公共安全、农业农村发展、基础设施建设与管理、纪检监察、党建、综合等7大板块接待区，由工作人员引导群众登记意见建议，并按问题类别指引群众分区就座咨询。活动当天共接访村（社区）、企业等群众累计28人次。

　　“你有什么问题需要向我们反映？”

　　“我是三角小区的住户，小区临近炭步市场，人流量一直比较大，随着住户人数增多，现有的小区活动设施已逐渐不能满足群众锻炼、休闲的需求，希望三角小区增设多元化的休闲设施。”“炭步市场昌隆二街缺乏路灯照明，晚上路上昏暗，不利于行人通行，也存在一定的安全隐患，希望能加装街灯。”

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　　在各个板块接待区内，镇领导班子成员和职能部门负责人与来访群众围桌而坐，详细询问来访群众情况，认真倾听他们的诉求，真正把心贴近群众，以“马上就办、真抓实干”的工作作风，直奔解决群众难题，现场集中“会诊”，提出对策、解决诉求，活动受到了群众高度好评。

高效力行办实事     提升群众“满意度”

　　针对群众反映的急事、难事，镇党委书记巫晓畅积极发挥“头雁”引领作用，带领班子成员和职能部门负责人，直击问题症结，坚持以谦虚、负责任的工作态度，对群众提出的意见建议、诉求需要、期盼愿景，拿出实招、狠下苦功、办好实事。

　　活动当天，镇领导班子成员和职能部门负责人对事实清楚、政策规定明确的合理诉求和建议，给予现场解答和采纳；对于不合法规的诉求、建议，从法律、政策等角度给予耐心讲解；对于不能现场解决的问题则做好问题登记，后续跟进办理，做到件件有登记、件件有回音，真正做到“民呼我为”。

　　今年以来，炭步镇党委坚持把现场办公下基层作为密切联系群众、服务群众、走近群众的重要渠道，通过搭建党员干部和基层群众的“连心桥”，全面提升群众的获得感、幸福感。