花都区政协首期委员沙龙于2024年7月30日上午在花都区东风日产学习中心举行。区政协党组书记程学晋，区政协副主席陈为文，区政协党组成员、秘书长邱崇达，区政协提案委、经济和农业农村委领导，各委员小组组长、汽车企业代表委员、经济组部分委员参加活动。本次沙龙活动以“基于客户需求的企业转型与财务策略重塑”为主题，活动期间，委员们以高度的使命感和饱满的热情，围绕汽车产业盈利性规划、管理改善方法论、中小企业新媒体运营等议题畅所欲言，积极建言献策，助推企业高质量发展。

　　一、制定财务管理策略,构建稳健财务新格局

　　1.着眼客户需求拓宽市场广度。一是满足客户的功能需求。满足生产需求的设备性能，满足如维护、技术支持等服务。二是满足客户的情感需求。提升客户对品牌的信任度，提升设备高效运行给客户带来的稳定性和安心感，提升客户使用方案和产品的便利性。三是提升用户体验。提升售前体验，在客户获取信息、咨询和选择产品的过程中提升顺畅度；提升售中体验，提升客户购买过程中的便利性、交易的安全性和效率；提升售后体验，提升维护和技术支持服务的质量和响应速度。

　　2.立足企业转型提升管理高度。一是快速响应市场变化。实时监控市场动态和客户反馈，通过构建灵活的业务流程和适应性强的产品策略，以应对快速变化的市场需求。二是向服务型企业转型。从单纯的产品销售转向提供综合解决方案和服务；关注客户的整体体验，从前期的需求识别到后期的持续服务支持。

　　3.完善财务体系挖掘盈利深度。一是重新定义“收入”。扩展多元化收入来源，增加增值服务收入和数据和分析服务收入；

　　采用可持续收入模型，采用循环经济模型和共享经济收入模型；重视客户终身价值（CLV），指导财务决策，确保长期的客户满意度和忠诚度。二是重新定义“支出”。进行成本结构调整与战略性资本支出，优化操作流程与采购策略，进行成本加法的战略性投资；进行全生命周期的成本考量，考虑环境与社会成本，考虑总拥有成本（TCO）；建立灵活的预算管理系统，进行综合风险管理，实施风险分散策略。

　　4.实施数字财务推进惠企力度。一是“智慧”。实现基础财务工作智慧化，建立统分并举的企业财务共享体系，强化流程标准统一、业财系统连通、智能化手段应用。二是“融合”。推动财务深入业务价值链环节，建设业财技一体的业财队伍，用全方位的财经管理赋能业务。三是“使能”。健全预算、绩效、成本管理、薪酬管理等财务管理机制，助推企业内部转变经营意识，引导经营行为优化，由外延式增长转向内涵式增长。四是“协同”。强化企业内外部主要合作伙伴和政府部门、产业链上下游合作客商深度协作，实现信息和数据全程贯通，提升运营效率和客户体验，降低内控风险，助力企业全生态链商业模式转型。五是“洞察”。借助数字化工具和平台汇集企业经营过程中的内外部数据，搭建数据治理体系，形成数据价值链。六是“远见”。快速、精准进行全局性资源配置及战略埋点，聚焦重点产品、市场，精准找到未来发展点。

　　二、改善企业微观管理，开辟企业发展新路径

　　利用V-up方法论改善企业管理。一是深刻理解V-up的内涵。V-up是东风日产用于解决问题的跨职能管理改善活动，包括三要素：正确的课题、正确的人和正确的方法。二是了解V-up的优势。V-up具有精准的课题定义方法、结构化的课题路径设计方法、丰富的工具库、引导技术支持的课题研讨会、伴随教练辅导的人才培养模式。三是将V-up应用到企业管理中。利用V-up方法论确定企业战略并发挥团队的作用，确定企业发展的重点课题，进行人才培养等。

　　三、“新媒体+数字化”转型，打造企业品牌新高度

　　1.锚定转型升级方向。中小企业应朝着营销直播化、老板IP化、实体线上化、流量私域化进行转型。

　　2.多管齐下进行新媒体运营。一是构建有效的新媒体运营框架。进行内容营销，创造有价值内容吸引用户；社交媒体管理，建立品牌形象与社区；利用SEO和SEM提高在线可见性与流量。二是建立从规划到执行的详细步骤。进行市场调研，了解目标受众与竞争对手，基于SMART原则设定目标，根据目标受众选择合适的新媒体平台。

　　3.内外并举开展营销推广。一是提升品牌知名度。企业利用新媒体开拓宣传渠道，高效宣传品牌，提升品牌的知名度和影响力。二是有效与目标客户沟通。企业利用新媒体主动与客户进行互动交流，及时了解客户需求，提供个性化服务，增强用户参与及忠诚度。三是降低市场推广成本。促使用户将企业服务内容通过新媒体主动分享给朋友，拓展推广渠道，降低推广成本。四是提供创新营销方式。企业通过创意视频、虚拟现实、直播等方式进行营销，吸引用户注意力。五是快速进行危机处理。企业利用新媒体在危机事件中及时了解客户情绪，迅速进行危机介入并发布信息，避免危机扩大化。

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